我在2012年12月20日購買 松下 TH-P55GT32C 55英寸3D等離子電視機(jī)一臺(tái)，由廠家負(fù)責(zé)安裝，用途為個(gè)人家庭使用。2013年8月15日正常使用中，突然閃了一下就黑屏沒聲音、沒圖像，故關(guān)機(jī)重新開機(jī)，但電視機(jī)指示燈閃爍七次，現(xiàn)在已經(jīng)不敢再開機(jī)，之后拔打 Panasonic 松下服務(wù)熱線4008100781報(bào)修。 2013年8月16日，維修人員上門目視檢測說是內(nèi)屏碎屬人為損壞，并告知不予三包維修，要求自費(fèi)，并出具了《維修服務(wù)報(bào)告單》，拍了照片就走了。 2013年8月18日致電Panasonic 松下服務(wù)熱線后至今松下置之不理。 投訴人認(rèn)為： 1、Panasonic 松下TH-P55GT32C 電視機(jī)外屏為硬質(zhì)材料，外屏完好無損，內(nèi)屏呈現(xiàn)放射型碎裂，松下強(qiáng)勢(shì)、簡單地依賴當(dāng)?shù)胤��?wù)商上門兩分鐘內(nèi)憑肉眼判定內(nèi)屏碎外屏完好，不予三包保修，令人氣憤和無助； 2、外屏為硬質(zhì)材料，表現(xiàn)為完好無損，內(nèi)屏破裂原因有多種，如：安裝不當(dāng)、等離子電視溫度高，內(nèi)部應(yīng)力不均、內(nèi)部短路、內(nèi)屏本身質(zhì)量問題在通電狀態(tài)下導(dǎo)致爆裂破碎等等，松下僅憑肉眼2分鐘內(nèi)檢測為人力損壞，不具備說服力，難以使人信服，推卸責(zé)任，有損品牌形象； 3、投訴人電視機(jī)是在正常使用的情況下發(fā)生故障，沒有發(fā)生過外力損傷，外觀完好，就連外屏邊框保護(hù)膜都未撕去，平常使用較愛惜，無法接受松下電器判定的外屏完好的情況下外力導(dǎo)致內(nèi)屏破碎的蹊蹺解釋，合格的電視就算有輕微外力作用下，應(yīng)當(dāng)能保護(hù)內(nèi)屏不受損的能力。無法想像是什么樣的外力可以導(dǎo)致外屏完好，而內(nèi)屏卻如此放射型爆裂？ 4、投訴人認(rèn)為Panasonic 松下置之不理的傲慢態(tài)度讓客戶深刻寒心，處于弱勢(shì)的消費(fèi)者懇請(qǐng)315介入，提供必要幫助處理該糾紛！