2013年4月7日中午12：13時(shí)，郵政快遞員打電話讓我去學(xué)校北門(mén)領(lǐng)取快遞，我12：34時(shí)左右去簽收后抱著買(mǎi)了份飯就回宿舍，沒(méi)注意看快件外包裝，回去吃完飯直接打開(kāi)包裝，發(fā)現(xiàn)快件少了東西，檢查才發(fā)現(xiàn)外包裝有類似人為撕開(kāi)的口子，就打電話咨詢了投遞員，投遞員回復(fù)說(shuō)我的郵件到燕郊時(shí)外包裝就有破裂處，而且沒(méi)有他們的回執(zhí)單，建議我給郵政客服11183打電話。13：03時(shí)我致電郵政快遞客服說(shuō)明此情況，他們要求我等回復(fù)。然后我給發(fā)件方，也就是我的父母打電話說(shuō)了這些事，他們?nèi)ソo我寄郵件的郵政快遞處咨詢他們的工作人員，希望能給查清楚郵件部分丟失的原因，他們推諉責(zé)任，讓我找投遞方這邊的郵局，而且他們的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度惡劣，指責(zé)我父母沒(méi)事找事，故意找茬。我們丟了東西，不給解釋不給查出原因，還要被如此這般指責(zé)，實(shí)在令人憤怒。我按照他們說(shuō)的找我這邊的郵局，他們的態(tài)度也很差，服務(wù)態(tài)度可以說(shuō)是有點(diǎn)惡劣了，拒絕采取任何措施，不予調(diào)查，同時(shí)又將責(zé)任全部推向我——沒(méi)有自己檢查，讓我自己找始發(fā)地的郵局去。于是，郵政局快遞的工作人員就這樣互相推諉，我們東西丟了，責(zé)任全在我們，他們還要?dú)鈩?shì)洶洶的指責(zé)我們。 丟的東西并非很值錢(qián)，也并不是我不承認(rèn)自己沒(méi)檢查好包裝，自己也有責(zé)任。可是作為郵政快遞的工作人員在客戶快件部分丟失的情況下，不給好一點(diǎn)的服務(wù)，不愿做任何調(diào)查，甚至惡語(yǔ)相向，我不知道，這社會(huì)怎么了！而且我們宿舍的同學(xué)看見(jiàn)我拆開(kāi)包裝的，可以證明我的話屬實(shí)，而且快遞員也能證明我在收到快件之前包裝就確實(shí)有破損。然后郵政快遞仍然不愿管理這些事，互相推諉，將責(zé)任全部推向我。我認(rèn)為這于情于理于法都是不可取的。 希望315能維護(hù)我們受害人的權(quán)益，我需要他們給我一個(gè)可以讓人理解和信服的理由，讓人感覺(jué)妥當(dāng)?shù)慕忉專�而不是“你在簽收郵件，打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)東西少了，發(fā)現(xiàn)包裝破損，我們無(wú)法管理這事，要是你發(fā)現(xiàn)了包裝破損，拒絕簽收，我們可以賠償你郵費(fèi)的3倍”，真心求合理的解釋。如果依照法律或者相關(guān)規(guī)則條例，責(zé)任確實(shí)在我，我可以不要求賠償，但是衷心希望他們改善服務(wù)。 如果他們連基本的調(diào)查都不進(jìn)行，是不是下次家里人給我寄一部手機(jī)，他們的相關(guān)工作人員偷換了，然后再包裝嚴(yán)密。我回來(lái)發(fā)現(xiàn)盒子里面裝的是一塊石頭，再找他們，他們也概不負(fù)責(zé)，因?yàn)槲液炇樟诉�拆開(kāi)包裝了，或者是對(duì)我進(jìn)行賠償，賠償郵費(fèi)的3倍四五十塊錢(qián)就算了？？？真心求一個(gè)說(shuō)得過(guò)去，合理的解釋。 投訴沒(méi)有半點(diǎn)夸張或者虛假內(nèi)容，純屬實(shí)情，望盡快給予處理。真心感謝！